Điều Khoản & Điều Kiện PH99

Điều Khoản Chung

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web ph99.games, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ph99.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên nền tảng ph99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài xỉu, Jackpot, Thể thao điện tử và mọi dịch vụ khác được bổ sung trong tương lai.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ph99.games, bao gồm khách chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và đại lý liên kết (nếu có). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo ngôn ngữ gốc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của ph99 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ph99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi ph99.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên ph99.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

ph99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận.

Tài Khoản & Bảo Mật

Tài khoản ph99 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ với bất kỳ ai. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bạn.

3.1 Trách nhiệm bảo mật của người chơi

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các trang khác.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Thông báo ngay cho ph99 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua live chat hoặc email support@ph99.games.

3.2 Đình chỉ tài khoản tạm thời

ph99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ, người chơi sẽ không thể đặt cược, nạp hoặc rút tiền. ph99 sẽ thông báo lý do và hướng giải quyết qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên ph99 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). ph99 không hỗ trợ tiền nước ngoài hay tiền mã hóa.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• MoMo – Xử lý tức thì, hạn mức lên đến 50.000.000 ₫/lần.
• ZaloPay – Xử lý tức thì, hạn mức theo quy định của ZaloPay.
• ViettelPay – Xử lý tức thì, phủ sóng toàn quốc.
• Internet Banking – Hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa Việt Nam, xử lý trong 5–15 phút.
• Thẻ cào điện thoại – Chấp nhận thẻ Viettel, Mobifone, Vinaphone.

4.2 Quy định rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với Internet Banking, tùy thời điểm trong ngày. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

4.3 Giới hạn giao dịch theo cấp tài khoản

Hạn mức nạp/rút tiền hằng ngày và hằng tuần phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn (Thường, Bạc, Vàng, Kim Cương). Thăng hạng VIP giúp mở khóa hạn mức cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn. Chi tiết về từng cấp độ được cập nhật trong trang quản lý tài khoản của bạn.

Quy Định Cá Cược

Các quy định cá cược của ph99 được thiết kế để đảm bảo môi trường công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi. Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

5.1 Đặt cược và hủy cược

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, ph99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc.

5.2 Thanh toán thắng cược

Tiền thắng cược được ghi nhận vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức được ph99 ký kết hợp đồng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ph99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và người chơi lâu năm. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể, được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

• Chỉ các cược đặt bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược trong một số trường hợp – điều này sẽ được ghi rõ.
• Một số loại cược hoặc trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu bạn yêu cầu rút tiền trước.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

ph99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot tự động đặt cược, thông đồng với người chơi khác để đảm bảo thắng cược. Những hành vi này dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, ph99 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên ph99 để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ph99 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ ph99 nếu bạn là nhân viên của công ty hoặc người thân trực hệ của nhân viên.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán số dư tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thực hiện các giao dịch nạp/rút có dấu hiệu bất thường nhằm mục đích rửa tiền hoặc trốn thuế.

Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Do người chơi yêu cầu

Bạn có quyền đóng tài khoản ph99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@ph99.games. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Do ph99 chấm dứt

ph99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, phát hiện hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoạt động cá cược, ph99 hỗ trợ chức năng tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn không thể đăng ký tài khoản mới. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của ph99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Trong phạm vi pháp luật cho phép, ph99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc các thiệt hại kinh doanh khác.

• ph99 không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, ph99 sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất và thông báo đến người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của ph99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thay Đổi Điều Khoản

ph99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ph99.games.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.